Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng Tilebong

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Tilebong, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận bản thân đáp ứng tất cả các tiêu chí này:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Tilebong nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không bị ép buộc hay tác động bởi bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cá cược của Tilebong.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và hợp lệ khi đăng ký tài khoản.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Tilebong. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều vi phạm Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Tilebong không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc mất mát thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
• Thông báo ngay cho Tilebong qua email support@tilebong.app nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Tilebong có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

3Nạp tiền và Rút tiền

Tilebong hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người dùng chỉ được nạp và rút tiền thông qua các phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng.

Tilebong áp dụng chính sách xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hợp lệ để hoàn tất xác minh. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định.

4Quy tắc cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên Tilebong phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng môn thể thao hoặc trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự đọc hiểu các quy tắc trước khi đặt cược.

• Lệnh cá cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp Tilebong có thông báo đặc biệt.
• Tilebong có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng, lỗi hệ thống hoặc thông tin kèo bị nhập sai.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu đã được Tilebong công bố trước.
• Trong trường hợp kết quả trận đấu bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, Tilebong áp dụng quy tắc hoàn trả theo chính sách hiện hành của từng môn.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi kết quả chính thức được công bố.

5Khuyến mãi và Thưởng

Tilebong cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của Tilebong:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất cho tài khoản đầu tiên.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tilebong có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản phụ, giao dịch đối nghịch hoặc các hình thức gian lận khác.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng Tilebong. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để thu lợi bất hợp lệ.
• Mở nhiều tài khoản nhằm thu thập tiền thưởng hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Thực hiện giao dịch đối nghịch (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau.
• Sử dụng Tilebong để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7Chơi game có trách nhiệm

Tilebong coi việc chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi trận đấu.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong tương lai.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, người chơi liên hệ trực tiếp qua email support@tilebong.app hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8Bảo mật và Quyền riêng tư

Tilebong thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Tilebong cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ an toàn với quyền truy cập giới hạn nghiêm ngặt.

9Giới hạn trách nhiệm

Tilebong cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục với uptime 99.5%, tuy nhiên không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

Tilebong không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Tilebong (mất điện, thiên tai, lỗi mạng viễn thông).
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba không được Tilebong xác nhận.
• Mất mát tài khoản do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10Thay đổi Điều khoản

Tilebong có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Tilebong sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

11Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với Tilebong qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tilebong.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc, 24/7 kể cả ngày lễ.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến nhất.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Tilebong cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.