Chính sách bảo mật của Tilebong – Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ

1Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người chơi, Tilebong thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Tilebong không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Chúng tôi tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ lưu trữ những gì thực sự cần thiết.

2Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu Tilebong thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được người dùng đồng ý. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cá cược.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là hợp lệ theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Giao tiếp với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Tilebong đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn cho phép Tilebong xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký – ví dụ như xử lý giao dịch tài chính hoặc xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Tilebong xử lý một số dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, đây là lợi ích hợp pháp của nền tảng mà không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Tilebong không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau đây, và chỉ ở mức dữ liệu tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết và đơn vị xử lý thẻ cào – nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với Tilebong.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game trực tiếp (Live Casino) hoặc Slots có thể nhận mã định danh người dùng để hiển thị trò chơi – không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp Tilebong hiểu hành vi sử dụng và cải thiện nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Tilebong có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

5Cookie và công nghệ theo dõi

Tilebong sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Essential): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên. Dữ liệu này giúp Tilebong cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị tỷ lệ kèo, để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

6Bảo mật dữ liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của Tilebong. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ:

• Mã hóa đầu cuối (SSL/TLS 256-bit): Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống Tilebong đều được mã hóa hoàn toàn, không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.
• Hệ thống tường lửa (Firewall) nhiều lớp: Máy chủ Tilebong được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa ngăn chặn tấn công từ bên ngoài, bao gồm DDoS protection và WAF (Web Application Firewall).
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường theo thời gian thực, giảm thiểu rủi ro ngay từ khi phát sinh.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Tilebong thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Tilebong khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của mình.

7Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng Tilebong, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến support@tilebong.app:

Tilebong cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Lưu trữ và xóa dữ liệu

Tilebong chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 90 ngày rồi tự động xóa.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 60 ngày sau khi tài khoản được đóng, trừ những dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, không thể phục hồi.

9Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Tilebong nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Nếu Tilebong phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và tiền trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

10Thay đổi chính sách bảo mật

Tilebong có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể:

• Tilebong sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật tương ứng.

Việc tiếp tục sử dụng Tilebong sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

11Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của Tilebong:

• Email: support@tilebong.app
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – Mô tả ngắn vấn đề
• Thời gian phản hồi: Tối đa 2 giờ làm việc, 24/7 kể cả ngày lễ
• Giải quyết khiếu nại: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

Xem thêm thông tin liên quan tại trang Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi game có trách nhiệm.